招贤纳士

  北京，桂先生通过快递寄送了三瓶单价12999元的酒，支付了100元的费用。结果有一瓶破裂，桂先生要求对方照价赔偿。

  桂先生寄送了三瓶酒，二十多天后，收件人收到了，但是其中一瓶破损，酒一滴都没剩，桂先生得知后问责快递方，经调查，快件是在转运站时发生了破损。发现破损后，快递方并未及时告知收件人和桂先生，而是自行对外包装进行了更换，把因为瓶体破裂而弄坏的外包装更换了新的。这样从外观根本看不出内部的情况。

  桂先生没有办法接受，毁损了应当照价赔偿。于是桂先生要说法，但是快递方说，桂先生寄送时，支付了99元的运费和1元的保价费用。

  按照寄件保价赔偿规定，赔偿的标准是300元。这样的价格桂先生并不认可。于是桂先生起诉了快递方，要求赔偿12999元。寄送液体，一定要做好防护包装，否则在寄件运送过程中，外包装不抗压的情况下，就容易因外力的挤压而变形甚至破裂。运送过程中出现了问题，谁承运谁负责。

  通过调查，快递方在转运时发现破损，但是并未如实告知，而是自主决定更换包装。显然这一个动作的目的，就是不想承担因为运送过程的失误导致的产品损失。

  通常，快递方内部责任划分，是按照外包装好坏来区分责任的，寄送包装时产品都有是否完好的拍照图片，如果外包装完好，那么收件方没有责任，而归属运输方来承担破损的赔偿相应的责任。但是此事件中，争论的并不是谁赔的问题，而是赔偿金额到底应当是多少，这个赔偿金额又是怎么样确定的呢？

  依据法律规定，因快件延误、丢失、损毁和内件不符，寄件人或寄件人指定的受益人可以索赔，由于顾客的责任，或者所寄物品本身的原因，造成快件损失的，或者由于不可抗力的问题导致损失的(保价快件除外)、或者顾客自交寄快件之日起，满一年未查询又未提出赔偿要求的除外。对于损毁的赔付标准，有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行：

  1.完全损毁，参照快件丢失赔偿的规定执行;2.部分损毁，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。快件丢失赔偿最重要的包含：1.快件发生丢失时，免除本次服务费用(不含保价等附加费用);2.购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿;本事件中，桂先生在寄送时办理了1元保价，但是该快递公司规定，1元保价赔偿的金额不超过300元。

  这个金额对于桂先生的12999元的价值来说，确实相差太远了。因此桂先生并不接受。有一个细节值得说说，如今快递运输的运送很方便，因此大多都在3天到7天的时间就完成了整个运输和收货过程，而我们注意到，桂先生的物品，寄送了二十多天，这一段时间确实不短，显然，在途运输的时间越长，破损的几率也会增加。

  这么长的运输时间显然是值得怀疑的，是否因为破损过程有必要进行外包装更换而增加了运输时间呢？不管是因为时间延长导致的物品受损，还是因为运输的过程导致的损坏，结果都一样。因此赔偿是肯定的。但是究竟应当按照什么标准赔偿呢？《民法典》第八百三十二条规定，承运人对运送过程中货物的毁损、灭失承担赔偿相应的责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿相应的责任。

  《民法典》第八百三十三条规定，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定;没有约定或者约定不明确，按照交付或者应当交付货物到达地的市场行情报价计算。桂先生和快递之间形成了货物运输合同关系，在承运过程中物品发生了毁损，是因为快递方造成的结果，因此应当承担赔偿责任，按照市场价格进行赔偿。

  但是快递方称，桂先生在保价过程中，并没有按照12999元来进行保价，而仅仅支付了1元的保值费用，寄送贵重物品应当按照实际价格进行保值。桂先生并没有这样做。因此桂先生也有责任。那么快递方按照自己的规定，1元保价赔偿金额不超过300元，对于本事件来说并不适用。

  审理认为，快递方在此事件中存在过失，因此其自行设定的限额赔偿条款无效。本事件中，既然桂先生明知自己的寄送的物品是贵重物品，应进行特别说明和保值，但是桂先生却没这么做，显然也存在一定过错。最终判定，快递方赔偿桂先生6500元。