招贤纳士

  20日下午，刚出家门的胡女士接到快递员电话：“你的快递到了，下楼取一下。”快递员解说说小区没有投递点，不上楼。胡女士由于其时的确不在家，就让快递员送到水果店。但是等她去水果店拿快件，直接傻眼了，

  “一看到这三个字我就气懵了，我的榜首反响便是，这是我要求快递员上楼，他报复我的。”胡女士说。她联络上快递员，问快递员箱子上有字吗？快递员让她打电话问问卖家，“我打电话问卖家，卖家说除了正常填写快递单，没在箱子上写字。等我第二天再问快递员，他说箱子上面原本就有字，不供认是他写的。”

  胡女士投诉到安能物流客服，要求快递员来对笔迹，后来因家人觉得陌生人到家里来不太好又只好作罢。“我其实没有其他要求，我只需求快递员或安能物流给我抱歉就行了，但我一直都等不到他们的抱歉。”

  24日上午，记者首要联络上给胡女士派送快件的快递员吕师傅，问询他有没有在快递箱上写字，吕师傅予以否定。“我在领到件时，箱子上就有字。咱们在派件时，常常看到快件上有一些比较特其他字，有时候卖家会写上买家的昵称啊什么的。”吕师傅说。当记者将胡女士已问询过卖家没有写字的信息反馈给吕师傅时，他又说，一个快件从卖家到买家，并不仅仅通过他一个人的手，他也不清楚是在哪个环节、谁写的字。“她不是要求比对笔迹的吗？我乐意比对。假如比对成果出来，这字是我写的，我向她赔礼抱歉；可假如这字不是我写的，我要求她向我赔礼抱歉。”吕师傅说。

  接着，记者联络安能物流徐州总部客服，一位之前处理此事的谭女士主张胡女士与门店负责人约个时刻，直接到门店核对派件员的笔迹。“假如的确是派件员写的，咱们今后就不用他了。”谭女士说。关于网页上揭露的“40公斤以下免费上楼”的服务许诺，谭女士解说：

  那个分量规范指的是物流派送，快递派送是30公斤免费上楼。“胡女士的快递件没有超重，是应该上楼的。”谭女士供认，胡女士的快件是在免费上楼的服务范围内，但由于徐州人家那儿的网点悉数退完了，只好用同行的快递员派送，归于“同行外派”，所以服务质量很难确保，“这个的确是归于咱们公司的问题，我会组织门店负责人给客户打电线时，胡女士和记者说，安能物流的一位负责人给她打电话抱歉了，箱子上的字到底是谁写的，她不再追查了。