2013年，民生银行率先在国内建立社区银行。十年耕耘、十年生长，民生银行社区金融已走过十年展开前史。10多年来，民生银行社区银行肩负着打通金融服务“最终一公里”的任务，深深扎根在山城社区之中。
10多年来，民生银行重庆分行充沛的发挥社区银行的区位优势，活跃融入社区日子服务场景，广泛供给金融与非金融服务。现在，民生银行社区银行有了“便民才智银行”“普惠服务银行”的新展开定位，更尽力和活跃回应人民群众对美好日子的神往，一直在优化提高“家门口的银行”的交心体会，成为居民们的“金融管家”“美好管家”，赢得了社会各界的广泛赞誉。
中心金融作业会议系统提出做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，当时我国老龄化趋势日益显着，催生了巨大的养老金融需求，而社区银行最首要的客群便是中晚年人，重庆分行辖内的76家社区支行便成为养老金融最活跃的践行者，体系化的展开晚年客群服务。
“咱们有很大体量的中晚年集体，平常就喜爱来社区谈天，宠物丢了也会找咱们，咱们帮着在群里问；有的晚年人不会用手机交纳水电气，职工就手把手教他们。”在长安丽都社区支行干了8年的小李，颇有感受地说，经过“乐老上门”，社区支行自动将服务从网点直接搬到客户家中，为行动不便的晚年人供给上门处理事务的服务。一起，为了丰厚居民们的日常日子，社区支行职工坚持规划各类适老活动，比方坚持了近十年的“周周民生日”活动、为社区居民尤其是晚年人供给的义诊义剪活动、安排丰厚风趣的近郊游活动、教授中晚年客户感兴趣常识的“乐老讲堂”活动等。
此外，多年来，针对晚年人的防诈防骗防危险等宣扬都是该行各社区支行的重要作业。社区支行职工们经过普法宣扬、解说消费危险事例等，协助晚年人把握根底金融常识和辨别金融危险的才能，维护本身合法权益，牢牢守住“钱袋子”，取得晚年集体的广泛好评。
小微企业是作业的首要载体，是经济稳步的增加的重要动力，也是社区金融重要的服务目标。民生银行万州五桥小微支行坐落工业园区邻近，周围小微企业较多。五桥小微支行自动走进周边商户，用面对面最直接的方法了解客户最急迫的金融需求，为他们供给量身定制、切实可行的金融处理方案，呵护小微企业未来的展开，看护城市日子烟火气。
陈女士在五桥小微支行邻近运营家具批发生意多年，受许多要素影响，近年来一直是困扰她的一大难题。五桥小微支行的职工在造访中了解到这一情况后，依据陈女士的运营情况向她引荐了即时到账的小微借款事务，从批阅结束到提款仅用了一天时刻。“感谢民生银行的及时雨。”陈女士紧紧抓住支行职工的手，快乐地说。
一直以来，该行社区银行充沛的运用网点多、掩盖面广和信息收集精准的优势，活跃提高社区支行的归纳服务才能 ，扩展普惠金融掩盖规模。民生银行重庆分行自动依据社区业主及社区周边中小企业主的需求，活跃优化各类金融产品 ， 运用数字化手法增强社区网点的智能化和归纳化服务；一起经过直接处理、协同服务等方法，处理实体企业开户、授信、运营、结算、回单、面签、投融等需求，为他们供给“一站式”归纳服务。社区支行还经过生态建立靠拢社区网点周边商户，构成商户联盟，活跃推进普惠金融展开。
“十年之前，我不认识你，你不属于我；十年之后，咱们是朋友，还能够问好。”这句歌词好像也是该行长安丽都社区支行与居民们朝夕相处中的一句总结。从开始的客户关系，逐步生长为能够相互关照的朋友和相互依托的家人。
张阿姨是周围小区的一住户。某天，张阿姨老伴突发脑溢血，救护车赶来后需张阿姨同时前往医院，可两岁多的小外孙在家里没有人照料。看见张阿姨抱着大声哭泣的小外孙火急火燎地预备上救护车，长安丽都社区支行职工小王自动上前问询：“阿姨，假如信赖我，能够把小朋友交给我，晚上孩子爸爸妈妈赶回来，再到网点来接她。”
“民生银行让人服气。”当天晚上 7 点多，孩子的爸爸妈妈赶到网点。望着在小王怀里熟睡的孩子，孩子的爸爸妈妈向小王表明了深深的感谢。
像张阿姨这样和民生银行社区支行职工胜似“家里人”的家庭还有许多。一直以来，该行社区支行职工把前来网点的叔叔阿姨当成家里人来供给专业的金融服务和全方位的情感关心，许多家庭全家人都是“有不明白的就找民生银行”。免费代打印、拍照全家福、快递代收、手机运用小讲堂、防金融欺诈小讲堂、亲子财商小讲堂……这些细碎而温暖的服务每天都在社区支行演出。
社区银行扎根社区，天然具有服务新市民的途径优势。民生银行重庆分行深入研究新市民金融需求，个性化供给有温度的服务，提高新市民集体在城市中的金融体会，精准助力新市民融入城市、扎根城市，增强他们的归属感。
该行持续优化开户流程，提高账户服务的可得性与便利性，为新市民供给优质的根底账户金融服务；依托社区物理网点优势，定时安排新市民金融常识遍及沙龙，解说银行产品及电子化服务，提高新市民的金融素质，维护金融顾客权益；环绕新市民日常消费和日子缴费，以社区支行网点为中心，构建消费生态圈，供给途径优惠和信用卡全民日子途径缴费优惠；环绕新市民买房、买车、装饰等大额消费需求，供给按揭借款与非按消贷产品；在普惠金融的根底上扩展对自主创业的中小微企业主等新市民的支撑力度，匹配小微线上产品或协同处理小微线下产品，满意新市民融资需求。
“小社区”也能开释“大能量”，当时民生银行已全面发动社区金融晋级作业，未来民生银行重庆分即将持续秉承“服务群众，情系民生”任务，遵循社会职责，延展金融服务半径，实现从服务“最终一公里”走向服务“零距离”，与社区居民并肩同心，以专业、温馨的归纳化服务成果社区居民的美好日子，奋力编写社区金融服务新篇章。
