自10月中旬至今，不少市民在网上吐槽，反映自己的快递包裹抵达济南后停留长达四五天也未派送。其间韵达速递和圆通速递被投诉状况较为会集，且有市民拨打客服电话后也未获处理。
26日，韵达速递及圆通速递向济南时报·新时报记者作出回应：物流已在活跃康复傍边。
新时报记者于26日联系了韵达速递山东客服，他表明针对现在快递积压一事，已投入人力，在活跃和谐康复傍边。
“一方面是受疫情影响前期事务中止，回暖今后快递指数暴增，导致济南部分网点呈现人手不行的状况。”该工作人员介绍，年头的冲击相当于本来均匀下来的快递数值忽然在后半年会集收发，各快递分部网点的人手和精力一时难以承受。
“另一方面便是因为‘双十一’，让快件停留这件事变得更严峻。”他和记者说，物流信息上的“快件从济南转运中心宣布”的意思是：快件现已脱离转运中心，但还未由各分部网点的工作人员扫码录入，“最近咱们客服这边也是每天投诉电话爆满，针对这个状况咱们也渐渐的开端投入人力清场了，包含网点的快递员，也非常辛苦。”
依据济南网友的留言能够注意到，现在被吐槽停留严峻的快递公司除了韵达外，还有圆通。市民小韩和记者说，她购买的外套经过圆通速递邮递，整一个完好的进程都非常顺畅，却在抵达济南转运中心后卡了5天以上。
与小韩状况相似的市民不在少数，依据他们供给的快递单号截图清楚明了，大多数人的快递都是在10月19日往后“失联”在了济南转运中心。长时间的停留问题引发了市民关于圆通速递“跑路”的惊惧。
26日下午，新时报记者联系了圆通速递一工作人员，他表明圆通确实在19日前后呈现了快递停留问题，其原因是因为替换场所。“为了更好应对立刻就要降临的‘双十一’，进步济南圆通转运中心的吞吐能力，咱们在旺季降临前替换了场所并扩建了产能，但在切换进程中产生了推迟状况。”他介绍，现在圆通中心场所已替换结束，物流康复正常。
“这个速度很正常，你想想今日都几号了？立刻到‘双十一’了，或许还会更慢。”针对快递停留一事，槐荫区段店北路大街邻近一菜鸟驿站工作人员坦言，即便不触及替换场所等要素，多家快递转运中心和当地各分部站点，每年到此刻也会面对巨大压力。
“快递转运中心要接纳的快件许多，里边包容的但是上百万件包裹。”他介绍，转运中心除了要把部分发往济南市区的包裹分拣出来以外，还需求处理那些周转至其他城市的包裹，“别看现在有机器分拣了，仍是有部分特别的件儿需求人工处理。等工作人员和机器都忙不过来了，那便是爆仓了。”
而针对网友们所说的转运中心疑似“跑路”等传言，他表明总转运中心不或许停工，“就算有不干的，也是分部或许快递员，这时候总部会立马派人下来，把停留的快件处理了。”该工作人员解说，呈现爆仓状况主要是因为人手不足，外加“双十一”立刻就要降临。
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